نام دوره آموزشی : مديريت روابط عمومي الکترونيکي

مدرس: مهندس فرنود حسني

اهداف و دستاوردهاي دوره:

آگاهي از نگرش زيرساختي توسعه روابط عمومي الکترونيکي

آشنايي با مفاهيم اوليه روابط عمومي الکترونيکي

شناخت اصول راه اندازي،  مديريت و توسعه روابط عمومي هاي الکترونيکي

آشنايي با تکنيک هاي عملي در مديريت روابط عمومي الکترونيکي

زمان مورد نياز: 5 ساعت

هزينه: هزينه هر نفر 750.000

پيش نياز: آشنايي با مفاهيم پايه اي ارتباطات و آگاهي نسبي نسبت به رايانه و اينترنت

مخاطب: مديران و کارشناسان گروه هاي روابط عمومي، تبليغات، بازاريابي و تحقيق و توسعه

محتواي دوره:

مباني فناوري اطلاعات  و مديريت آن در ارتباطات

روابط عمومي الکترونيک کليات، مفاهيم، کارکرد

روابط عمومي الکترونيکي در دولت الکترونيکي

سازمان و روابط عمومي الکترونيکي  

رسانه و روابط عمومي الکترونيکي  

مديريت وب سايت ها و روابط عمومي الکترونيکي  

مديريت سيستم ها و ابزارهاي روابط عمومي الکترونيک  

انتشارات در روابط عمومي الکترونيکي  

تبليغات و روابط عمومي الکترونيکي

روابط عمومي الکترونيکي در حوزه کسب و کار

نام دوره آموزشی : مديريت ارتباط با مشتريان(CRM)

مدرس: مهندس احمد عدالت و دکتر امير حامد رضايي

اهداف و دستاوردهاي دوره

آشنايي با مفاهيم اوليه مديريت ارتباط با مشتريان

آگاهي از نگرش زيرساختي توسعه ارتباطات با مشتريان

شناخت اصول پياده سازي مديريت ارتباط با مشتريان

زمان مورد نياز: 5 ساعت

هزينه: هر نفر 750.000 ريال

پيش نياز: آشنايي با مفاهيم پايه اي ارتباطات و بازاريابي

مخاطب: مديران و کارشناسان گروه هاي روابط عمومي، تبليغات، بازاريابي و تحقيق و توسعه، فروش و پس از فروش

محتواي دوره:

پيشگفتار
تعيين اهداف و برنامه کسب و کار
ساختارمند نمودن فرايند فروش
بررسی های اوليه و آينده نگری
تماس های تلفنی و اهميت آنها
برنامه ريزی ملاقات با مشتری
مهارت های شنود موثر و پرسش و پاسخ
شناسايی دقيق نياز و خواسته مشتری
اطلاع رسانی اثربخش به مشتری
پيش بينی اعتراضات احتمالی مشتری
زبان، بدن و ارتباطات غير کلامی
برقراری ارتباط و جلب توجه مشتری
مديريت مشتريان

پورتال آموزش مجازی رهنما دوره های تخصصصی علمی آموزشی در زمینه های روابط عمومی الکترونیکی، بازاریابی الکترونیکی،اصول مدیریت وب سایت، اصول و مبانی مدیریت فناوری اطلاعات برگزار می کند این دوره ها به صورت آنلاین برگزار می گردد و کاربران دوره های آموزش مجازی در هر زمان از شبانه روز از طریق اینترنت امکان دسترسی به محتواهای آموزش الکترونیک را خواهند داشت. در هر دوره آموزش مجازی نیز آزمون از طریق اینترنت و به صورت آنلاین انجام خواهد شد. آزمون آموزش الکترونیک در آخرین روز هر ماه برای مدت محدودی فعال خواهد شد.این به مفهوم امکان شرکت در بیش از یک آزمون و دوره آموزش الکترونیکی می باشد.
مدرس دوره : فرنود حسني  (اطلاعات کامل درباره مدرس دوره در www.farnood.com) برای کسب اطلاعات کامل به http://www.elearnix.net مراجعه فرمایید.

سیلابس های دوره بازاریابی الکترونیکی به شرح زیر هستند.
جلسه اول: جامعه اطلاعاتي و اقتصاد
 جلسه دوم: فناوري اطلاعات و سازمان
 جلسه سوم: مباني کسب و کار الکترونيکي 
 جلسه چهارم: مباني تجارت الکترونيکي
 جلسه پنجم: مديريت ارتباطات مشتريان، مديريت زنجيره تامين، هوشمندي سازماني
 جلسه ششم: مفاهيم و راهبردهاي بازاريابي الکترونيکي
 جلسه هفتم: رويکردهاي مشتري مداري در بازاريابي الکترونيکي
 جلسه هشتم: رويکردهاي ترويجي و تبليغي در بازاريابي الکترونيکي
 جلسه نهم: وب سايت هاي اينترنتي و کارکردهاي عملي آنها در بازاريابي الکترونيکي
 جلسه دهم: داده کاوي آماري و مديريت بهينه وب سايت ها
 جلسه يازدهم: مفاهيم تکنيکي و کاربردي در بازاريابي الکترونيکي
 جلسه دوازدهم: راه اندازي و مديريت وب سايت هاي تجاري در ايران
 جلسه سيزدهم: آزمون
 
سیلابس های دوره روابط عمومی الکترونیکی به شرح زیر است
جلسه اول: مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات و چالش هاي اطلاع رساني
جلسه دوم: روابط عمومي الکترونيکي کليات، مفاهيم، کارکردها
جلسه سوم: دولت و روابط عمومي الکترونيکي
 جلسه چهارم: سازمان و روابط عمومي الکترونيکي
 جلسه پنجم: رسانه و روابط عمومي الکترونيکي
 جلسه ششم: مديريت وب سايت ها و روابط عمومي الکترونيکي
 جلسه هفتم: مديريت سيستم ها و ابزارهاي روابط عمومي الکترونيک
 جلسه هشتم: انتشارات در روابط عمومي الکترونيک
 جلسه نهم: تبليغات و روابط عمومي الکترونيک
 جلسه دهم: روابط عمومي الکترونيک در حوزه کسب و کار
 جلسه يازدهم: آزمون
 
 سیلابس های دوره اصول و مبانی مدیریت فناوری اطلاعات شامل موارد زیر هستند
جلسه اول- مباني جامعه اطلاعاتي
جلسه دوم- اصول و مفاهيم فناوري اطلاعات
جلسه سوم- مديريت فناوري اطلاعات
جلسه چهارم- مديريت فناوري اطلاعات(ادامه)
جلسه پنجم- فناوري اطلاعات در دولت
جلسه ششم- فناوري اطلاعات در اقتصاد و تجارت
جلسه هفتم- فناوري اطلاعات در آموزش
جلسه هشتم- آزمون

سیلابس های دوره اصول مدیریت وب سایت به شرح زیر است.
جلسه اول- وب سایت، تعاریف، مفاهیم و کارکردها
جلسه دوم- مدیریت و برنامه ریزی راهبردی سایت
جلسه سوم- انتخاب نام دامنه
جلسه چهارم- انتخاب میزبان
جلسه پنجم- مدیریت فنی سایت
جلسه ششم-مدیریت محتوایی سایت
جلسه هفتم- مدیریت طراحی ساختاری و گرافیکی سایت
جلسه هشتم-مدیریت خدمات، امکانات و ابزارها در مدیریت وب سایت
جلسه نهم- مدیریت امنیت وب سایت
جلسه دهم- مدیریت زمان و بودجه در پروژه مدیریت وب سایت
جلسه یازدهم- مدیریت اجرایی وب سایت
جلسه دوازدهم-مدیریت بهینه سازی و افزایش ترافیک وب سایت
جلسه سیزدهم- مدیریت تبلیغات سایت
جلسه چهاردهم-داده کاوی آماری و مدیریت کاربران سایت
جلسه پانزدهم- پورتال ها